Używamy plików "cookies" w celu dostosowania serwisu do indywidualnych potrzeb użytkowników oraz do zbierania zagregowanych statystyk. Jeśli nie chcesz, aby pliki cookies były zapisywane na Twoim dysku, zmień ustawienia swojej przeglądarki. Więcej informacji znajdziesz w Polityka prywatności
  • Newsletter
  • |
  • +48 607 573 053
  • |
  • atl@atl.edu.pl
  • Transport-Spedycja-Logistyka
  • Handel krajowy / zagraniczny
  • Cło, akcyza, VAT
  • Interpersonalne
  • Ochrona środowiska
  • Kompetencje cyfrowe
  • Strona główna
  • O nas
    • O firmie
    • Referencje
    • Miejsca szkoleń
    • Trenerzy i wykładowcy
    • Aktualności
  • Oferta szkoleń
    • Szkolenia otwarte
    • Szkolenia On-line
    • Szkolenia zamknięte
    • Szkolenia dofinansowane z EFS, KFS
  • Katalog szkoleń
    • Transport-Spedycja-Logistyka
    • Handel krajowy / zagraniczny
    • Cło, akcyza, VAT
    • Interpersonalne
    • Ochrona środowiska
    • Kompetencje cyfrowe
  • Szkolenia On-line
  • Kontakt
  • On-line
  • Warszawa
  • Gdańsk
  • Lublin
  • Katowice
  • Kraków
  • Poznań
  • Wrocław
  • Sopot
  • Zakopane
  • Strona główna
  • Oferta szkoleń
  • Katalog szkoleń
  • Transport-Spedycja-Logistyka
  • Transport i spedycja
  • Transport drogowy: współpraca przewoźnika-zleceniodawcy-załadowcy/odbiorcy (problemy-praktyka-procedury-prawo-porozumienie)
Transport i spedycja

Transport drogowy: współpraca przewoźnika-zleceniodawcy-załadowcy/odbiorcy (problemy-praktyka-procedury-prawo-porozumienie)

Szkolenia otwarte Szkolenia On-line Szkolenia zamknięte


Do kogo kierujemy nasze szkolenie:

  • Osoby odpowiadające w przedsiębiorstwie za współpracę z przewoźnikami i spedytorami, w szczególności z działów transportu, logistyki, handlu, zakupów, sprzedaży.
  • Pracownicy firm przewozowych w transporcie drogowym.
  • Pracownicy firm spedycyjnych zajmujących się transportem drogowym.

Terminy szkolenia

Data

Miasto

Miejsce

Cena

03.04.2023

Katowice

Hotel Vienna House Easy Katowice

Cena szkolenia

1160 PLN + 23% VAT

Cena szkolenia w okresie promocji (cena promocyjna - dla osób zgłoszonych do dnia 24 marca 2023)

1260 PLN + 23% VAT

Cena szkolenia regularna (po okresie promocji)

04.04.2023

Warszawa

Hotel Ibis Warszawa Stare Miasto

Cena szkolenia

1160 PLN + 23% VAT

Cena szkolenia w okresie promocji (cena promocyjna - dla osób zgłoszonych do dnia 27 marca 2023)

1260 PLN + 23% VAT

Cena szkolenia regularna (po okresie promocji)

05.04.2023

Poznań

Hotel Mercure Poznań Centrum

Cena szkolenia

1160 PLN + 23% VAT

Cena szkolenia w okresie promocji (cena promocyjna - dla osób zgłoszonych do dnia 28 marca 2023)

1260 PLN + 23% VAT

Cena szkolenia regularna (po okresie promocji)

13.04.2023

Gdańsk

Hotel Scandic Gdańsk

Cena szkolenia

1160 PLN + 23% VAT

Cena szkolenia w okresie promocji (cena promocyjna - dla osób zgłoszonych do dnia 5 kwietnia 2023)

1260 PLN + 23% VAT

Cena szkolenia regularna (po okresie promocji)

14.04.2023

On-line

Cena szkolenia

760 PLN + 23% VAT

Cena szkolenia w okresie promocji (cena promocyjna - dla osób zgłoszonych do dnia 7 kwietnia 2023)

860 PLN + 23% VAT

Cena szkolenia regularna (po okresie promocji)

14.06.2023

On-line

Cena szkolenia

760 PLN + 23% VAT

Cena szkolenia w okresie promocji (cena promocyjna - dla osób zgłoszonych do dnia 7 czerwca 2023)

860 PLN + 23% VAT

Cena szkolenia regularna (po okresie promocji)

Formularz rejestracyjny

Pobierz pełną ofertę szkolenia
(w tym formularz zgłoszeniowy i informacje organizacyjne):
Zapisy on-line

Szkolenia zamknięte

To szkolenie realizujemy również w konwencji zamkniętej - jeżeli jesteście Państwo zainteresowani realizacją tego szkolenia w swojej firmie w formie stacjonarnej lub zdalnej (on-line) prosimy o kontakt telefoniczny: 22 853 35 23, 607 573 053 lub e-mail: atl@atl.edu.pl

Korzyści dla uczestników

Jakie przykładowe umiejętności szkolenie zapewni uczestnikom:

  • poznanie praktycznych sposobów rozwiązywania problemów pojawiających się przy współpracy przewoźnika ze zleceniodawcą,
  • nabycie umiejętności analizy problemów, gdy załadowca nie jest zleceniodawcą przewoźnika oraz sposobów ich rozwiązywania,
  • przyswojenie zasady i procedury postępowania we współpracy pomiędzy zleceniodawcą (załadowcą / odbiorcą) oraz przewoźnikiem, a także w sytuacji, gdy pomiędzy nimi występuje spedytor,
  • przećwiczenie metod załatwiania roszczeń oraz zasad posługiwania się argumentami prawnymi (konwencje, zwyczaje, przepisy, warunki umowne),
  • poznanie dróg osiągania porozumienia w sytuacjach spornych i reklamacjach.


Czas trwania

Czas trwania szkolenia stacjonarnego: 10.00-16.00

Czas trwania szkolenia online: 10.00-16.00

Szkolenie odbywa się w czasie rzeczywistym na platformie online Zoom Meetings.

Harmonogram szkolenia online przedstawia się następująco:

  • 09:50 – 10:00 Logowanie do platformy
  • 10:00 – 13:00 Zajęcia część I
  • 13:00 – 14:00 przerwa na lunch
  • 14:00 – 16:00 Zajęcia część II

Program szkolenia

1. PROBLEMY – ANALIZA TYPOWYCH SYTUACJI SPORNYCH POMIĘDZY UCZESTNIKAMI TRANSPORTU DROGOWEGO – KRAJOWEGO I MIĘDZYNARODOWEGO.

  • Problemy sporne wynikające ze szkód związanych z towarem – utratą, ubytkiem, uszkodzeniem.
  • Spory o niedotrzymanie przez przewoźnika terminu podstawienia samochodu na załadunek.
  • Problem kar umownych i odpowiedzialności za szkodę z tytułu zwłoki w podstawieniu samochodu.
  • Problemy związane z przetrzymaniem przewoźnika na załadunku z różnych powodów.
  • Spory wynikające z ładowania towaru oraz jego mocowania i zabezpieczania.
  • Problemy sporne wynikające z niedotrzymania terminu dostawy towaru przez przewoźnika do miejsca rozładunku.
  • Problemy związane z przetrzymaniem przewoźnika na rozładunku pomimo dotarcia kierowcy na czas do miejsca dostawy.
  • Problemy dotyczące przestoju na granicy, nie spowodowanego winą przewoźnika.
  • Spory wynikające z posługiwania się dokumentami przewozowymi i celnymi przez kierowcę.
  • Problem odpowiedzialności przewoźnika za braki towaru w przypadku dostarczenia zafoliowanych palet.
  • Problemy związane z wykazaniem tzw. „winy umyślnej”, „rażącego niedbalstwa” czy „złego zamiaru” jako przesłanek znoszących limity odpowiedzialności przewoźnika.
  • Różne inne problemy zgłaszane przez uczestników.

2. PRAKTYKA – WYMIANA DOŚWIADCZEŃ ZWIĄZANYCH ZE WSPÓŁPRACĄ POMIĘDZY ZLECENIODAWCĄ (ZAŁADOWCĄ / ODBIORCĄ) A PRZEWOŹNIKIEM.

  • Praktyczne uwagi dotyczące zawierania umowy przewozu w różnych sytuacjach.
  • Praktyka posługiwania się zleceniem przewozowym i umieszczania na nim różnych zapisów, w tym deklaracji wartości towaru czy deklaracji specjalnego interesu w dostawie.
  • Praktyka wystawiania listu przewozowego i problem, która ze stron jest za to odpowiedzialna.
  • Praktyczne uwagi w zakresie posługiwania się listem przewozowym, w tym interpretacja różnych błędów popełnianych przy wystawianiu listu.
  • Praktyka postępowania w sytuacji posługiwania się różnymi wersjami i formami Listu przewozowego CMR.
  • Praktyczne aspekty postępowania podczas załadunku towaru, w tym rola pracowników magazynu załadowcy a rola kierowcy.
  • Praktyczne informacje dotyczące postępowania przy braku zwrócenia egzemplarza Listu przewozowego CMR przez przewoźnika w kontekście dowodu wywozu towaru z kraju.
  • Praktyczna wymiana doświadczeń pomiędzy uczestnikami szkolenia.

3. PROCEDURY – PROCEDURY WSPÓŁPRACY WYNIKAJĄCE Z WYPRACOWANYCH ZWYCZAJÓW W TRANSPORCIE DROGOWYM.

  • Procedury współpracy, gdy zleceniodawca przewoźnika jest jednocześnie załadowcą.
  • Procedury współpracy, gdy zleceniodawca przewoźnika nie jest załadowcą, w tym gdy występuje jako odbiorca.
  • Procedury weryfikacji przewoźnika przez zleceniodawcę w celu ograniczenia ryzyk przewozu.
  • Procedury współpracy, gdy zleceniodawcą przewoźnika jest spedytor występujący jako pośrednik.
  • Procedury weryfikacji przewoźnika przez spedytora, konieczne do ew. zwolnienia od odpowiedzialności za przewoźnika i wykazania tzw. „braku winy w wyborze”.
  • Procedury współpracy, gdy spedytor wiezie towar własnymi środkami transportowymi.
  • Procedury współpracy, gdy przewoźnik umowny korzysta z podwykonawców (przewoźników faktycznych).
  • Procedury załadowcy na załadunku towaru.
  • Procedury odbiorcy na wyładunku towaru, w szczególności związane z weryfikacją towaru.
  • Procedury przewoźnika i odbiorcy na wyładunku towaru w sytuacji stwierdzenia uszkodzeń i ubytków.

4. PRAWO – UZASADNIANIE POSTĘPOWANIA ARGUMENTAMI PRAWNYMI Z KONWENCJI CMR, PRAWA PRZEWOZOWEGO I INNYCH USTAW, ROZPORZĄDZEŃ, ORZECZNICTWA.

  • Podstawowe elementy systemu prawa transportowego w transporcie krajowym i międzynarodowym.
  • Zasady pierwszeństwa pomiędzy Konwencją a pozostałymi elementami prawa transportowego.
  • Dobór argumentów prawnych w różnych sytuacjach spornych przez przewoźnika oraz zleceniodawcę.
  • Kluczowe postanowienia Konwencji CMR w zakresie odpowiedzialności zleceniodawcy (załadowcy / odbiorcy).
  • Kluczowe postanowienia Konwencji CMR w zakresie odpowiedzialności przewoźnika drogowego.
  • Wykorzystanie Ustawy prawo przewozowe do doboru argumentacji przy przewozach krajowych i przewozach międzynarodowych.
  • Limity odpowiedzialności przewoźnika i czynności konieczne do ich ew. zniesienia przez zleceniodawcę.
  • Odpowiedzialność spedytora wg. Kodeksu cywilnego (umowa spedycji) oraz warunków OPWS.
  • Nieprzekraczalne terminy na dokonanie różnych czynności związanych z utratą, ubytkiem czy uszkodzeniem towaru oraz niedotrzymaniem terminu dostawy.
  • Warunki niezbędne zlecenia przewozowego (umowy przewozu) wynikające z Kodeksu cywilnego.
  • Problem milczącej akceptacji zlecenia (braku odpowiedzi ze strony przewoźnika).
  • Regulacje dotyczące protokołu szkody czy zasad sporządzania oraz załatwiania reklamacji w aktach wykonawczych do Prawa przewozowego.
  • Orzecznictwo w zakresie szkód transportowych i ich wykorzystanie w procesie załatwiania sporu.

5. POROZUMIENIE – DROGI OSIĄGANIA POROZUMIENIA W SYTUACJACH SPORNYCH I REKLAMACJACH W TRANSPORCIE DROGOWYM.

  • Zasady sporządzania zgodnej z prawem reklamacji, zawierającej wszystkie wymagane elementy.
  • Uzasadnianie swojego stanowiska przez zleceniodawcę oraz dokumenty niezbędne w procesie załatwiania sporu.
  • Zasady sporządzania zgodnej z prawem odpowiedzi na reklamację przez przewoźnika, zawierającej wszystkie wymagane elementy.
  • Wykorzystanie przez przewoźnika zwolnień od odpowiedzialności w transporcie krajowym i transporcie międzynarodowym.
  • Rozstrzyganie sporu, gdy zachodzą przesłanki powołania się na siłę wyższą oraz uzasadnianie przez przewoźnika tego zjawiska powołując się na uznane interpretacje międzynarodowe (ICC).
  • Załatwianie problemów wynikających z załadunku oraz mocowania towaru.
  • Porozumienie z uwzględnieniem „marketingowego” aspektu współpracy, rozumianego jako dbałość o klienta.
  • Osiąganie porozumienia z zaangażowaniem ekspertów.
  • Rozstrzyganie sporów na drodze mediacji.
  • Terminy przedawnienia i decyzje konieczne w celu przerwania ich biegu.
  • Inne metody osiągania porozumienia na drodze pozasądowej.


Program nie stanowi harmonogramu i tematy są omawiane w różnej, aczkolwiek logicznej kolejności oraz rozwijane zgodnie z zainteresowaniem uczestników. Przy jednorodnej grupie (zainteresowanej np. tylko transportem drogowym) istnieje możliwość skupienia się na zagadnieniach przydatnych grupie. W trakcie szkolenia odpowiedzi na pytania uczestników dokonywane są na bieżąco.

  • DODATKOWO - Konsultacje po szkoleniu przez Internet.
  • Zachęcamy uczestników do przesyłania pytań związanych z tematyką szkolenia (do minimum 10 dni przed jego terminem).

Szkolenie online - informacje organizacyjno-techniczne

  • do udziału w szkoleniu online potrzebny jest komputer lub urządzenie mobilne z wbudowaną kamerą i mikrofonem oraz dostępem do Internetu.
  • Minimalne wymagania sprzętowe - laptop/komputer PC, MAC z najnowszą wersją przeglądarek internetowych (Chrome, Edge, Firefox), podstawowa kamera internetowa i mikrofon, dostęp do sieci Internet.
  • Minimalna przepustowość łącza internetowego odbiorcy to 10 Mb/s, zalecana: 25 Mb/s. Instrukcja udziału w szkoleniu on-line zostanie przekazana wraz z potwierdzeniem realizacji szkolenia i pozostałymi informacjami organizacyjnymi.
  • Na kilka dni przed szkoleniem z każdym uczestnikiem zostanie przeprowadzony test połączenia na platformie online. Szkolenia realizujemy za pośrednictwem platform: Zoom Meetings.

Informacje dotyczące kosztów szkolenia online

Cena promocyjna szkolenia online wynosi 760 zł. netto + 23% VAT i obejmuje:

  • wysoki poziom merytoryczny szkolenia,
  • uczestnictwo w szkoleniu w małych grupach,
  • materiały szkoleniowe w wersji elektronicznej PDF,
  • zaświadczenie ukończenia szkolenia w postaci elektronicznej PDF.

Cena po okresie promocji: 860 + 23% VAT.

Informacje dotyczące kosztów szkolenia stacjonarnego

Cena promocyjna szkolenia stacjonarnego wynosi 1160 zł. netto + 23% VAT i obejmuje:

  • wysoki poziom merytoryczny i organizacyjny szkolenia,
  • uczestnictwo w szkoleniu w małych grupach,
  • materiały szkoleniowe w segregatorze,
  • zaświadczenie ukończenia szkolenia,
  • obiad,
  • przerwy kawowe.

Cena po okresie promocji: 1260 + 23% VAT.

Wykładowca

dr Wojciech Budzyński

Jest uznanym specjalistą w zakresie:

stosowania formuł handlowych. Zajmuje się doradztwem w zakresie Incoterms od ponad 30 lat, kiedy wydał pierwszą w Polsce wykładnię tych formuł z oryginalną interpretacją graficzną. Napisał na ten temat kilka książek i jest autorem wykładni terminów handlowych, wydanej w Polsce i za granicą. Jest autorem oficjalnych poradników na temat stosowania Incoterms (od wersji 1980 do obecnej) i oryginalnej interpretacji graficznej reguł. Jest uznawany za najwybitniejszego specjalistę w kraju ds. interpretacji bazy dostawy wg. Incoterms, a jego książki na ten temat były publikowane także w językach obcych za granicą.
transportu i spedycji krajowej i zagranicznej
umów handlowych i reklamacji z partnerem krajowym i zagranicznym.
Zagadnieniami tymi zajmuje się w sposób praktyczny , jak i naukowy. Wiedzę praktyczną zdobywał od ponad 30 lat jako handlowiec, dyrektor firmy handlowej, kolejno szef jej dwóch oddziałów za granicą, doradca ministra, starszy ekspert Banku Światowego. Jest długoletnim doradcą wielu firm polskich i międzynarodowych korporacji w Polsce, w tym dużych firm transportowych i spedycyjnych

Przeszkolił kilkadziesiąt tysięcy menedżerów i handlowców. Autor wielu pozycji książkowych poświęconych tematyce transportowej i handlowej, m.in.:

„Transport w przedsiębiorstwie. Logistyka, spedycja i reklamacje.”,
„Negocjowanie i zawieranie umów handlowych.” (wydanie elektroniczne EBOOK 2015),
„Umowy w handlu krajowym i zagranicznym. Nowe bazy dostawy, pułapki, zabezpieczenia.” (2015),
„Negocjowanie i zawieranie umów handlowych. Analiza uwarunkowań, ryzyk, pułapek i zabezpieczeń.”, Biblioteka Nowoczesnego Menedżera (2014),
„Handel zagraniczny dla menedżerów.”,
„Prawo międzynarodowe. Transakcje międzynarodowe.” Podręcznik na Studia MBA
„Międzynarodowe reguły realizacji kontraktu. Incoterms. Combiterms. Amerykańskie Definicje Handlowe RAFTD.”,
„Leksykon handlu zagranicznego. Rozliczenia finansowe.”
„Poradnik eksportera komponentów.”,
„Słownik dokumentów handlu zagranicznego. Opis i wzory dokumentów.”,
„Eksport – import według Incoterms.”
„Realizacja kontraktu importowego i eksportowego.”,
„Realizacja transakcji importowej.”,
„Wykładnia terminów handlowych Incoterms.”

Zobacz szkolenia podobne

Ochrona środowiska Transport i spedycja
Transport odpadów na terytorium RP
Szkolenia On-line Szkolenia zamknięte Szkolenia otwarte
Transport i spedycja
Obowiązki nadawcy/załadowcy przy przewozie drogowym
Szkolenia otwarte Szkolenia On-line Szkolenia zamknięte

Data i Miasto

Miejsce

24.03.2023 Warszawa

Hotel Ibis Warszawa Stare Miasto

28.03.2023 Katowice

Hotel Vienna House Easy Katowice

28.04.2023 On-line

25.05.2023 Warszawa

Hotel Ibis Warszawa Stare Miasto

30.05.2023 On-line

31.05.2023 Katowice

Hotel Vienna House Easy Katowice

Transport i spedycja
Mocowanie i zabezpieczanie ładunków w transporcie drogowym
Szkolenia otwarte Szkolenia On-line Szkolenia zamknięte

Data i Miasto

Miejsce

24.03.2023 On-line

19.05.2023 Katowice

Hotel Vienna House Easy Katowice

23.05.2023 Warszawa

Hotel Ibis Warszawa Stare Miasto

24.05.2023 On-line

Transport i spedycja
Przewozy nienormatywne w transporcie drogowym, naciski na oś, ważenie i pomiary pojazdów
Szkolenia otwarte Szkolenia On-line Szkolenia zamknięte

Data i Miasto

Miejsce

13.04.2023 Katowice

Hotel Vienna House Easy Katowice

18.04.2023 Warszawa

Hotel Ibis Warszawa Stare Miasto

20.04.2023 On-line

14.06.2023 Katowice

Hotel Vienna House Easy Katowice

16.06.2023 Warszawa

Hotel Ibis Warszawa Stare Miasto

19.06.2023 On-line

Transport i spedycja
CMR - jak prawidłowo wypełniać list przewozowy i posługiwać się jego najnowszą wersją?
Szkolenia otwarte Szkolenia On-line Szkolenia zamknięte

Data i Miasto

Miejsce

19.04.2023 On-line

01.06.2023 Katowice

Hotel Vienna House Easy Katowice

02.06.2023 Warszawa

Hotel Ibis Warszawa Stare Miasto

05.06.2023 Poznań

Hotel Mercure Poznań Centrum

06.06.2023 Gdańsk

Hotel Scandic Gdańsk

21.06.2023 On-line

27.09.2023 On-line

27.11.2023 On-line

Transport i spedycja Umowy handlowe
Prawo transportowe dla spedytorów - umowy, odpowiedzialność, reklamacje
Szkolenia otwarte Szkolenia On-line Szkolenia zamknięte

Data i Miasto

Miejsce

11-12.05.2023 Warszawa

Hotel Ibis Warszawa Stare Miasto

15-16.05.2023 On-line

Transport i spedycja Reklamacje B2B, B2C
Reklamacje z tytułu szkód w transporcie - załatwianie i dochodzenie
Szkolenia otwarte Szkolenia On-line Szkolenia zamknięte

Data i Miasto

Miejsce

24.03.2023 On-line

14.04.2023 On-line

12.05.2023 Katowice

Hotel Vienna House Easy Katowice

19.05.2023 Warszawa

Hotel Ibis Warszawa Stare Miasto

23.05.2023 Poznań

Hotel Mercure Poznań Centrum

25.05.2023 On-line

30.05.2023 Gdańsk

Hotel Scandic Gdańsk

29.09.2023 On-line

27.10.2023 On-line

15.12.2023 On-line

Transport i spedycja Umowy handlowe
Ryzyka w transporcie i spedycji oraz sposoby ich ograniczania
Szkolenia otwarte Szkolenia On-line Szkolenia zamknięte

Data i Miasto

Miejsce

10.05.2023 Warszawa

Hotel Ibis Warszawa Stare Miasto

17.05.2023 On-line

Transport i spedycja Reklamacje B2B, B2C
Transport drogowy - reklamacje i spory
Szkolenia otwarte Szkolenia On-line Szkolenia zamknięte
Zobacz więcej

ATL "Achievement Through Learning" Sp. z o.o.

Dział szkoleń:

tel.: 22 853 35 23 , +48 607 573 053

fax: 22 247 21 83

e-mail: atl@atl.edu.pl

Adres korespondencyjny:
ATL "Achievement Through Learning" Sp. z o.o.
ul. Augustyna Locciego 26, 02-928 Warszawa

NIP: 5213358018
REGON: 140233796
KRS: 0000241906, Sąd Rejonowy dla m. St. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy
Kapitał zakładowy: 80.000,00

Konto: PKO BP XLIII o/W-wa
93 1020 1169 0000 8102 0014 8999

Copyright © 2023 ATL. Wszelkie prawa zastrzeżone.

Realizacja: Strony internetowe - bcweb.pl

Polityka prywatności Regulamin

Masz pytanie? Zapraszamy do kontaktu.

Prosimy o wpisanie danych kontaktowych, wybranie tematu i dodanie treści zapytania. Postaramy się odpowiedzieć jak najszybciej.

Obowiązek informacyjny

Polityka prywatności

Regulamin

Copyright © 2023 ATL. Wszelkie prawa zastrzeżone.

Realizacja: Strony internetowe - bcweb.pl

  • Strona główna
  • O nas
    • O firmie
    • Referencje
    • Miejsca szkoleń
    • Trenerzy i wykładowcy
    • Aktualności
  • Oferta szkoleń
    • Szkolenia otwarte
    • Szkolenia On-line
    • Szkolenia zamknięte
    • Szkolenia dofinansowane z EFS, KFS
  • Katalog szkoleń
    • Transport-Spedycja-Logistyka
    • Handel krajowy / zagraniczny
    • Cło, akcyza, VAT
    • Interpersonalne
    • Ochrona środowiska
    • Kompetencje cyfrowe
  • Szkolenia On-line
  • Kontakt