Skuteczna sprzedaż z elementami NLP

Cele szkolenia:

• Nabycie umiejętności szybkiego budowania relacji z klientem,
• Poznanie technik obrony ceny,
• Nabycie umiejętności badania potrzeb tak, by wzbudzić pragnienie zakupu,
• Poznanie zasad posługiwania się językiem korzyści,
• Nabycie umiejętności skutecznego reagowania na zastrzeżenia klientów,
• Zwiększenie pewności siebie podczas kontaktu z klientem.

• ćwiczenia indywidualne oraz grupowe,
• odgrywanie ról,
  
• moderowane dyskusje,
  
• studia przypadków,
  
• burza mózgów.

Czas trwania szkolenia stacjonarnego: 10.00-16.00 (I dnia), 9.00-15.00 (II dnia)

Czas trwania szkolenia online: 10.00-16.00 (I dnia), 10.00-16.00 (II dnia)

Szkolenie odbywa się w czasie rzeczywistym na platformie online Zoom Meetings lub MS Teams.

Harmonogram szkolenia online podczas I oraz II dnia przedstawia się następująco:

• 09:50 – 10:00 Logowanie do platformy
• 10:00 – 13:00 Zajęcia część I
• 13:00 – 14:00 przerwa na lunch
• 14:00 – 16:00 Zajęcia część II

1. PRZYGOTOWANIE.

• Cel rozmowy z Klientem.
• Pozytywne nastawienie.
• Techniki radzenia sobie z odmową oraz poczucie własnej wartości.
• Skąd brać Klientów? – baza kontaktów.

2. KOMUNIKACJA.

• Definicja oraz znaczenie komunikacji.
• Aktywne słuchanie.
• Chwasty językowe.
• Komunikacja niewerbalna.
• Perswazyjne budowanie relacji.
• Szybkie budowanie zaufania.

3. DIAGNOZA ORAZ WZBUDZANIE PRAGNIENIA ZAKUPU.

• Pytania otwarte / zamknięte.
• Stanowiska / interesy.
• Model 9-ciu obszarów.
• Model SPIN.
• Wzbudzanie pragnienia zakupu.
• Metamodel.
• Badanie procesu decyzyjnego.
• Jak dostrzec osoby bez władzy – 10 flag ostrzegawczych.
• Pożegnanie z osobami bez władzy.

4. PREZENTACJA ROZWIĄZANIA.

• Język korzyści.
• Technika C-Z-K.
• Dlaczego ja, a nie konkurencja.
• Jakie problemy Klientów rozwiązuję.
• Metaprogramy.

5. ZASTRZEŻENIA I FINALIZACJA.

• Opór Klienta / Debiuty.
• Rodzaje zastrzeżeń.
• Zadawanie pytań.
• Techniki obrony ceny.
• Techniki lingwistyczne.
• Techniki finalizacji.
• Techniki wpływu społecznego R. Cialdiniego.

6. WINDYKACJA NALEŻNOŚCI.

• Typologia dłużników.
• Zasady efektywnych rozmów z dłużnikami.

• do udziału w szkoleniu online potrzebny jest komputer lub urządzenie mobilne z wbudowaną kamerą i mikrofonem oraz dostępem do Internetu.
• Minimalne wymagania sprzętowe - laptop/komputer PC, MAC z najnowszą wersją przeglądarek internetowych (Chrome, Edge, Firefox), podstawowa kamera internetowa i mikrofon, dostęp do sieci Internet.
• Minimalna przepustowość łącza internetowego odbiorcy to 10 Mb/s, zalecana: 25 Mb/s. Instrukcja udziału w szkoleniu on-line zostanie przekazana wraz z potwierdzeniem realizacji szkolenia i pozostałymi informacjami organizacyjnymi.
• Na kilka dni przed szkoleniem z każdym uczestnikiem zostanie przeprowadzony test połączenia na platformie online. Szkolenia realizujemy za pośrednictwem platform: Zoom Meetings, MS Teams.

Cena promocyjna szkolenia online wynosi 1290 zł. netto + 23% VAT i obejmuje:

• wysoki poziom merytoryczny szkolenia,
• uczestnictwo w szkoleniu w małych grupach,
• materiały szkoleniowe w wersji elektronicznej PDF,
• zaświadczenie ukończenia szkolenia w postaci elektronicznej PDF.

Cena po okresie promocji: 1490 + 23% VAT.

Cena promocyjna szkolenia stacjonarnego wynosi 1790 zł. netto + 23% VAT i obejmuje:

• wysoki poziom merytoryczny i organizacyjny szkolenia,
• uczestnictwo w szkoleniu w małych grupach,
• materiały szkoleniowe w segregatorze,
• zaświadczenie ukończenia szkolenia,
• obiady,
• przerwy kawowe.

Cena po okresie promocji: 1990 + 23% VAT.